Líder del Emprendimiento: noviembre 2017

¿Qué es el Core Business?

Dentro de la administración empresarial es común escuchar el término "Core Business" o "Negocio principal" de una empresa. Es la razón de ser de la compañía, es aquello por lo que se crea y en lo que se va a generar el máximo valor añadido.

El concepto de Core Business incluye un análisis sistemático de las actividades empresariales, verifica cuál es su aportación de valor.

En la actualidad vivimos en un entorno más competitivo, por ese motivo las compañías deben buscar elementos que marquen una diferencia frente a sus competidores y desarrollar constantemente las áreas que son el núcleo o la razón de ser de la empresa.

Es importante que las empresas determinen cual es su Core Business para destinar todos sus esfuerzos y atenciones a potenciarlo, incrementando de esa forma su competitividad.

Los recursos disponibles de las empresas son limitados tanto en el ámbito humano como financiero, probablemente es una consecuencia de que determinadas áreas empresariales pudieron haber perdido parte de su competitividad, debido a que los esfuerzos de las empresas han estado orientados a las áreas de mayor valor añadido.

La externalización es una estrategia que pasa por el Core Business, donde cada una de las actividades y procesos deben ordenarse según su grado de valor. Así podremos detectar cuáles son susceptibles de externalizar.

Visto desde la perspectiva de los factores de decisión, lo que corresponde a externalizar o no, debemos considerar algunos elementos. Se cruza el nivel de contribución al negocio ("Core Business") con el nivel de competencia ("know-how"), en función de cada uno de los factores que tengan un valor bajo o alto y así aparecen los cuadrantes que nos permitirán tomar una decisión al respecto.

Cuando el "Core Business" es bajo, al igual que el "know-how" es necesario realizar una externalización del proceso en cualquier caso.

En cambio, si se tiene un "Core Business" bajo y un "know-how" alto, sólo se debe realizar la externalización del proveedor que nos proporciona mayor valor añadido del que nosotros seamos capaces de aportar.

Si se tiene un "Core Business" alto y un "know-how" bajo, no hay más remedio que aprender a realizar las tareas de reingenieria o mejorar el proceso para obtener un saber-hacer sin competencia.

Finalmente cuando el "Core Business" y el "know-how" son altos, jamás se debe realizar una externalización, se debe mantener internalizado.

¿Por qué los millonarios usan la misma ropa todos los días?

Seguramente te habrás preguntado ¿Por qué los millonarios usan la misma ropa todos los días?

En la rutina de la mayoría de las personas, durante la mañana se preguntan ¿Qué ropa me pongo? Es una decisión banal e ineficiente porque el tiempo que pasas frente al armario tomando una decisión, es realidad una pérdida de tiempo.

La realidad es que podrías aprovechar esos minutos para cuestiones más importantes, precisamente es lo que hacen algunas de las personas más influyentes.

Tiempo que no invertimos en cuestiones más importantes. ¿Y si utilizáramos todos esos minutos en resolver asuntos que nos aporten un beneficio real? Esto es precisamente lo que hacen algunas de las personas más influyentes.

Muchos atribuyen una relación directa en vestir la misma ropa todos los días y el aumento de la productividad.

Mark Zuckerberg ha confirmado en diferentes ocasiones que lleva la misma ropa casual para trabajar todos los días, porque le permite centrarse en decisiones más importantes. Otro caso muy similar es el de Steve Jobs, que estaba acostumbrado a utilizar pantalón de mezclilla y una camiseta negra todos los días.

Para Zuckerberg, portar una camiseta o sudadera gris tiene un motivo fundamental, además de formar parte de su estilo de vida basado en el Life Hacking

Por ese motivo, cualquier cosa que las personas asignen a llevar todos los días, como el uniforme permitirá una mejor calidad y mayor concentración en el trabajo.

En realidad, utilizar ropa similar todos los días trae más beneficios que mencionaré a continuación:

Mínimas decisiones: La toma de decisiones es una condición psicológica, en donde la productividad de las personas se reduce por el agotamiento de tener que tomar decisiones irrelevantes con frecuencia. Para las personas que deben tomar decisiones importantes, eliminar las más banales nos deja con más capacidad mental. Por lo tanto, incrementa la productividad.

Esa es la razón por la cual algunas de las personas más influyentes como el expresidente Barack Obama, Mark Zuckerberg, Steve Jobs, Albert Einstein, Matilda Kahl, por mencionar algunos, han tomado la decisión de adoptar un uniforme monótono para simplificarse la vida.

Menos desperdicio de tiempo: Cuando limitas el guardarropa te permites disfrutar de uno de los regalos más valiosos, el tiempo. Además estar preparado por la mañana se vuelve más fácil, rápido y eficiente.

Disminución del estrés: Desde el momento en que adoptas tu forma de vestir, el estrés se reducirá considerablemente sobre la decisión que deberías tomar por la mañana. Eliminarás los pensamientos negativos sobre la vestimenta.

Mayor conservación de la energía: Para algunos es un desperdicio de energía elegir que ropa ponerse cada día. Tener un guardarropas muy grande no sólo requieren mayor toma de decisiones, también requieren más mantenimiento y organización. Cuando se tiene un armario reducido con la misma ropa, el almacenamiento es más sencillo y cómodo al lavar.

Reducción en los gastos: La realidad es que utilizar la misma ropa todos los días es más barato. Algunos tienen ropa y zapatos en su armario que jamás o pocas veces utilizaron. Pero la peor parte es que la mayoría de ese tipo de compras no se basaron en la necesidad sino que son meros caprichos.

Cuando uniformas tu forma de vestir, eliminarás los gastos innecesarios, así como la ropa que decora tu guardarropa y sigue ahí sin que hayas tenido aún la oportunidad de ponértela.

En conclusión, se dice que las personas que utilizan la misma ropa todos los días son más productivos, tienen menos estrés, distracciones y gasto, además se ven más relajados, tranquilos y llenos de paz.

¿Qué es el crowdfunding?

Hace algunos años cualquier emprendedor o persona que quisiera desarrollar un proyecto o iniciar un negocio y no contaba con el dinero necesario para la creación, utilizaba las siguientes opciones: pedir una subvención, solicitar un crédito bancario o que familiares, amigos y conocidos financiaran el proyecto. El internet ha permitido nuevas alternativas para financiar los proyectos, una de ellas es el crowdfunding.

El crowdfunding también conocido como micromecenazgo, es una red de financiación colectiva, en la mayoría de las veces online, que se realiza a través de donaciones económicas o de otro tipo. Los proyectos son financiados a cambio de recompensas, algunas de las participaciones se realizan de forma altruista.

Existen diferentes proyectos donde se utiliza el crowdfunding, la variedad va desde proyectos artísticos hasta campañas políticas, financiar deudas, creación de escuelas, nacimiento de empresas, entre otros.

El origen del micromecenazgo, inicia con las donaciones.

En la actualidad, dependiendo del tipo de recompensa que los participantes reciben a cambio de su participación en el proyecto. Se pueden clasificar en cinco modelos de crowdfunding:

De donaciones: Las personas que realizan las aportaciones no esperan recibir algún beneficio.
De recompensas: Quienes hacen aportaciones reciben una recompensa por su contribución.
De acciones: Como recompensa por la contribución, a las personas que aportan con el financiamiento, reciben una parte proporcional de la empresa mediante acciones.
De préstamos o crowdlending: Es una financiación masiva, se realiza a través de préstamos de una empresa a cambio de un tipo de interés por el dinero prestado.
De royalties: Cuando se invierte en un determinado proyecto o negocio y se espera obtener una parte, aunque sea simbólica, de los beneficios.

El funcionamiento del crowdfunding depende del tipo de proyecto que se haya seleccionado como forma de financiación. En la mayoría de los casos se compone de las siguientes fases:

Candidatura: El emprendedor para convertirse en candidato a la financiación, debe envíar la propuesta o idea del proyecto a una plataforma especializada en el crowdfunding, suele ser online. Para la valoración del proyecto es importante indicar la descripción, la cantidad y tiempo necesarios para recaudar lo necesario, el tipo de crowdfunding a elegir.

Valoración: Durante la etapa de valoración del proyecto, la comunidad o la propia plataforma valora el interés del proyecto. El proyecto es publicado por el tiempo indicado ena candidatura. Durante ese período las personas cuentan con la disposición para invertir.

Publicación: Mientras se encuentre publicado el proyecto, se promociona al máximo para alcanzar el objetivo necesario para la financiación.

Cierre: Una vez que finaliza el plazo establecido se cierra el proyecto y se comprueba la cantidad obtenida destinada para la financiación.

Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida del producto también conocido como CVP o PCC, es una herramienta utilizada en la mercadotecnia o marketing. Son las condiciones en las que se encuentra un producto cuando se vende, las cuales cambian con el transcurso del tiempo. Cuando eso sucede las ventas varían al igual que las estrategias para la distribución, precio y/o promoción, deben ser ajustadas considerando el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto

Ante está situación se pueden adoptar las siguientes alternativas:

Eliminar el producto
Descontinuar su producción
Revitalizar el producto, mediante modificaciones

El ciclo de vida puede variar según el producto. Algunos tienen un lanzamiento durante un corto período, casi todos los productos de consumo se mantienen en la etapa de madurez durante años.

Para poder ajustar las políticas y estrategias del marketing mix es importante conocer la fase del ciclo en que se encuentran los productos. Las estrategias se van ajustando a medida que el producto va cambiando de fases.

Por ejemplo, la publicidad durante la etapa de introducción debe ser informativa, durante la etapa de crecimiento y madurez tiene que ser persuasiva, finalmente en la etapa de declive debe estar orientada a mantener el recuerdo.

El presupuesto es elevado durante la promoción y las primeras etapas, se reduce cuando pasa a la madurez y declive.

El precio del producto es elevado en las fases de introducción y crecimiento, pero durante la madurez debe ajustarse para ser competitivo y mantenerse en el mercado

La distribución es baja durante la fase de introducción, se amplía en las fases de crecimiento y madurez, para volver a disminuir en el declive.

La mayoría de las empresas se esfuerzan por alargar la vida del producto lo más posible. Mantener un producto en el mercado es más barato que retirarlo y lanzar otro nuevo.

Se han diseñado estrategias y técnicas en el marketing que retrasan o evitan la etapa de declive del producto. A continuación mencionaremos algunas estrategias que utilizan los productore:

Los tres patrones de prolongación del ciclo de vida son los siguientes:

Madurez larga y estable
Actualización
Relanzamiento

El cambio de tendencia o estilo, la moda y la novedad efímera son ejemplos particulares del ciclo de vida del producto.

Relanzamiento

Objetivos: Cambio de fórmula, modificación de las características, mejora de la calidad, incorporación de importantes y nuevas ventajas competitivas

Los efectos del relanzamiento son duraderos, es similar a volver a lanzar un nuevo producto en el mercado, en consecuencia se elevan los costos y se tiene un alto riesgo, incluso algunas empresas han tenido serios perjuicios al intentar relanzar un producto.

Actualización

Objetivos: Actualización del embalaje, cambio de diseño o presentación, modificación en el tamaño o la cantidad, mayor oferta de tamaños, mejor comodidad de uso, ligeras modificaciones del producto, color, imagen, sabor, textura, aroma, etc.

Es una técnica comunmente utilizada por la industria automotriz. La evolución que han tenido a lo largo de los años diferentes modelos. Los efectos son menos duraderos que los de un relanzamiento, pero el costo es menor y se corre menos riesgo.

Prolongación de la fase de madurez

Existen diferentes formas para poder incrementar la frecuencia de compra de los clientes. Por ejemplo, algunas cremas corporales publicitan que su uso diario permitirá que tengas una piel suave, es decir cuanto mayor el uso, mayor consumo y compra.

También se pueden fomentar nuevos hábitos de consumo, considerando que ya lo hacen. Por ejemplo, algunos fabricantes de té, sugieren consumirlo helado durante la temporada de verano.

Ampliación de los segmentos de mercado

Esta estrategia consiste en extender el consumo del producto. Por ejemplo, los juegos de mesa para niños, demuestran que los adultos también podrían divertirse con él, modificando un poco las reglas. Con el paso del tiempo un producto orientado a infantes, comenzará a ser consumido por personas de cualquier edad.

Mantener una demanda residual en fase de declive

Objetivo: Promocionar nichos de mercado, crear descuentos, pequeñas innovaciones, añadir funciones, rediseño del producto.

El proceso de evolución en el mercado va ligado al ciclo de vida del producto. A medida que la categoría de producto alcanza la madurez, la industria atraviesa por procesos que reflejan las etapas del ciclo de vida del producto:

1. Cristalización de mercado: La introducción de un nuevo producto, genera una demanda latente

2. Expansión de mercado: Surgen nuevas compañías en el mercado e incrementa el número de consumidores, la categoría del producto se vuelve más popular.

3. Fragmentación de mercado: La industria se subdivide en grupos competitivos a medida que se introducen más compañías al mercado.

4. Consolidación de mercado: Algunas compañías comienzan abandonar el mercado, por la difícil competencia, los precios caen, al igual que los beneficios.

5. Terminación de mercado: Los consumidores dejan de demandar el producto y las empresas productoras dejan de tener ganancias, por lo que el producto deja de ser rentable. En esta etapa existen sólo dos opciones: actualizar el producto o retirarlo del mercado.

¿Qué es el phishing?

El phising es una técnica de ingeniería social utilizada por la delincuencia para obtener información confidencial, datos personales, nombres de usuario, contraseñas e información sobre las tarjetas de crédito o débito, se hacen pasar por una comunicación confiable y legítima.

El escenario de Phising también es conocido como suplantación de identidad, generalmente se asocia con la capacidad de duplicar un sitio web, hacen creer al visitante que se encuentra en la página web original, en lugar del falso. Este tipo de engaño suele llevarse a cabo mediante correo electrónico, los cuáles contienen enlaces a un sitio web falso con una apariencia idéntica a un sitio legítimo.

Cuando el usuario ingresa en el sitio falso, los usuarios son engañados para que ingresen sus datos confidenciales, lo que proporciona a los delincuentes un amplio margen para realizar estafas y fraudes con la información obtenida.

En la mayoría de los casos, el engaño se realiza a través del envío de SPAM (correo no deseado) e invitando al usuario a acceder a a la página señuelo. El objetivo del engaño es adquirir información confidencial del usuario como contraseñas, tarjetas de crédito o datos financieros y bancarios. Este tipo de correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada disfrazados como procedentes de departamentos de recursos humanos, servicio al cliente o de áreas comerciales relacionadas a transacciones financieras.

En la actualidad se han desarrollado otras formas de propagación como pueden ser los mensajes SMS a través del teléfono móvil o enlaces compartidos mediante las redes sociales, anteriormente utilizaban el fax. El tipo de información que contienen son premios y/o descuentos en la venta de algún producto.

El destinatario de los mensajes es genérico y los mensajes son enviados en forma masiva para alcanzar una alta cantidad de usuarios, con la esperanza de que un porcentaje, aunque sea mínimo, caerá en la trampa e ingresará al sitio falso donde se le robará la información.

A continuación te comparto algunas recomendaciones para evitar y prevenir este tipo de estafa:

Evita el SPAM, es el principal medio de distribución de cualquier mensaje engañoso
Rechace los archivos adjuntos y realice un análisis previamente antes de abrirlos
No haga clic en enlaces que estén incluidos en mensajes recibidos por correo electrónico
Ingrese manualmente a cualquier sitio web, es importante sobre todo en entidades financieras o donde se pide información confidencial como nombre de usuario, contraseña, número de tarjeta, PIN, por mencionar algunas.
Debe estar consiente que su entidad, empresa u organización, jamás le solicitará datos confidenciales por ningún medio: telefónicamente, fax, correo electrónico o cualquier otro medio existente.
Es importante volver a mencionar que en caso de recibir algún correo de este tipo lo ignore y/o elimine.
Una de las formas en que se podría saber si está ingresando al sitio original, es que la dirección (URL) deberá de comenzar con https y no con http. Cuando se tiene una "S" final, nos da un alto nivel de confianza e indica que estamos navegando por una página web segura.
Se recomienda verificar el certificado digital al que se accede haciendo doble clic sobre el candado que se encuentra a lado de la barra de navegación a lado de la dirección.
Nunca respondas a solicitudes de información que lleguen por correo electrónico
Las empresas reales tienen diversas formas de contactarnos, enviar mensajes por correo electrónico pocas veces será la prioridad por los problemas inherentes de seguridad
Para verificar la legitimidad de un correo, llame por teléfono a la compañía responsable, nunca marque a los números que vienen incluidos en los mensajes sospechosamente recibidos.
Un correo electrónico es muy fácil de interceptar y de que caiga en manos equivocadas, no envíe contraseñas, números de tarjetas de crédito o débito u otro tipo de información confidencial, a través de este medio.
Es recomendable examinar constantemente los movimientos que se hacen en sus cuentas o tarjetas de crédito para detectar cualquier actividad inusual.
Utilice antivirus y/o firewall. Estas aplicaciones o programas no se responsabilizan del problema pero pueden detectar correos con virus troyanos o conexiones entrantes/salientes no autorizadas o sospechosas.
Denuncie las actividades o tipos de amenaza mencionadas anteriormente, todos los países tienen una institución enfocada a la seguridad o delitos informáticos.

Este tipo de delitos abundan a nivel global, lamentablemente la tasa de usuarios que son engañados siguen creciendo exponencialmente.

13 Técnicas para hablar en público

En varias situaciones durante nuestra vida, nos hemos visto en la necesidad de hablar en público, desde presentar una exposición ante el grupo de la universidad, dar un discurso en una reunión familiar o mostrar los resultados del balance mensual en la oficina. Para muchos se traduce como una fuente de inseguridad, para otros es algo paralizante o lleno de miedo.

La realidad es que pararte frente a una audiencia lleno de confianza es algo que se puede aprender e ir mejorando con la práctica. Por eso quiero compartirte estas estrategias que te ayudarán a liberarte del pánico para que puedas expresar tus ideas eficazmente y con tranquilidad.

Aprende de los expertos: Comienza a investigar sobre los mejores oradores, ve sus conferencias en vídeo, analiza lo que hacen, aprende de sus movimientos, ademanes, estudia sus hábitos, comportamientos y trata de incorporarlos en ti.
Conoce tu contenido: En ocasiones seguir la corriente y ser espontáneo es recomendable, sin embargo improvisar no siempre es una buena idea. Es mejor confiar que tu presentación será buena con una previa preparación. Investiga, conoce profundamente la temática, lo que dirás y como vas a decirlo. Saber de lo que se habla es una de las mejores maneras para calmar los nervios.
Practica en varias ocasiones, Cuando tu presentación esté armada, revísala un par de veces y practica tu discurso frente algún conocido, familiar o amigo. Si no tienes a nadie cerca podrías hacerlo frente a un espejo. Cada vez que repites tu presentación, incrementas tu confianza y cuando es llevada a cabo frente a una gran audiencia será menos intimidante.
Prepara un alternativa: Pensar en lo que podría pasar, genera ansiedad, cuando creas interrogantes siembras el pánico, por ejemplo ¿Qué pasa si mi memoria se daña? ¿Qué pasa si alguien interrumpe? ¿Qué hago si me pongo nervioso?. Por ese motivo debes de crear planes de contingencia para estar preparado si llega a ocurrir, aunque es probable que no ocurra.
Haz una previa revisión: Antes de comenzar tu presentación, verifica que el micrófono funcione, que el proyector no tenga problemas y que la iluminación sea la adecuada. Todo esto con el fin de estar preparado. En caso de que algo falle, trata de sonreír y conserva la compostura mientras tú mismo u otros se encargan del problema. Lo importante es como reacciones antes esas situaciones.
Cuida tu apariencia: Existe algo más importante que la información que vas a presentar y la forma en cómo la digas, tu apariencia personal es una pieza clave que debes tener en cuenta a la hora de dar una presentación eficaz. Mientras más profesional sea tu aspecto, más confianza sentirás frente a tu audiencia, por lo tanto asegúrate de lucir lo mejor posible.
Evita las excusas: Se recomienda a los oradores inexpertos que transmitan sus inseguridades a la audiencia al comenzar la presentación, decir cosas como "¨Perdón, estoy muy nervioso" o "No soy bueno en esto". Pero es mucho mejor evitarlo, mejor prepárate lo suficiente para poder hablar en público sin tener que dar excusas.
Aprovecha los recursos visuales: Tener una buena presentación de PowerPoint e incluso proporcionar material a la audiencia te quita algo de presión, ya que la mirada del público no estarán siempre en ti y tendrás la oportunidad de pensar en algo, en caso de quedarte en blanco. Es importante mencionar que las diapositivas no deben tener mucho texto, ya que nadie escuchará lo que dices. Tampoco debes leer toda la presentación, sean las diapositivas, fichas o un papel, cuando realizas esa acción demuestras falta de confianza y conocimiento en lo que estás exponiendo. Es recomendable que los recursos visuales sólo sean un apoyo extra y no tu soporte.
Háblale a una persona a la vez: El principal temor al dar discursos, es el público. Tal vez la sola idea de pararte frente a muchas personas expectantes, esperando escuchar tus palabras podría generarlo. Sin embargo, la mejor manera para superar ese miedo es hablarle a una persona a la vez. Elige a tres personas del público y alterna tu mirada entre ellos, como si estuvieras teniendo una conversación entre amigos y míralos a los ojos. No debes mirar al piso, al techo, ni a tus apuntes, de nueva cuenta esto demostrará que no cuentas con la suficiente preparación, ni tienes confianza en lo que dices.
Añade tu opinión personal: Cualquiera puede realizar un "copiar-pegar" de algún tema y repetirlo mecánicamente frente a una audiencia, lo que hace la diferencia en tu presentación es lo que puedas aportar basado en tu experiencia y conocimientos personales. Al momento de dar un discurso, intenta incluir, algunos pensamiento y opiniones personales, aunque también debes prepararlas y planificarlas previamente, trata de que luzcan espontáneas. Cuando brindas un poco de ti a la presentación haces que se sienta más interesante.
Habla con claridad: Uno de los delatores más indiscretos del nerviosismo es hablar a una velocidad excesivamente rápida. Aunque tu discurso sea brillante, si nadie entiende lo que dices pierdes el valor de la información. Lo mejor es hablar de una forma pausada y clara, incluso debes de hacerlo más lento de lo normal.
Sé breve: Existen muchos oradores que amplían su presentación hasta lo impensable con discursos que parecen no tener fin, no les importa si aburren a la audiencia. Debes respetar el tiempo de los demás, enfócate en el objetivo de tu presentación y logralo.
Mantente relajado: Los seres humanos somos los peores críticos de nosotros mismos, no importa si olvidaste mencionar alguna frase de tus apuntes o si te saltas una diapositiva, continua con la presentación, relájate.

¿Qué es un organigrama y cómo se clasifica?

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran (en algunos casos las personas que las dirigen), sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.

Este modelo abstracto y sistemático permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización. Funciona como un papel informativo, además presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos.

Los organigramas son importantes y útiles para las empresas, entidades productivas, comerciales, administrativas, políticas, etc. y todos aquellos que participan en el diseño y elaboración deben conocer los diferentes tipos de organigramas que existen y las características que poseen.

Los organigramas pueden ser clasificados de la siguiente forma:

Por su naturaleza:

Microadministrativos: Corresponden a una sola organización y pueden referirse a ella en forma global o incluso mencionar algunas de las áreas que la conforman
Macroadministrativos: Involucran a más de una organización
Mesoadministrativos: Se consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también se podría utilizar en el sector privado

Por su finalidad, se clasifica en cuatro tipos de organigramas:

Informativo: Son los organigamas que se diseñan con el objetivo de ser puestos para la consulta de cualquier público, es decir que la información sea entendible para las personas no especializadas. Por lo tanto solo se deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, son graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones con ciertas dimensiones.
Analítico: La finalidad de este tipo de organigrama es el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, así como cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma, algunos casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Los destinatarios son personas con especialidad en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
Formal: Es definido como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización, cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Por ejemplo, el organigrama de una empresa se considera formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Director de la compañía
Informal: Se considera así cuando representa su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

Por su ámbito, se dividen en dos tipos:

Generales: Contienen información representativa de una organización hasta un determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden contener hasta el nivel de dirección general o equivalente, en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de área o departamento.
Específicos: Muestran de forma particular la estructura de un área de la empresa u organización

Por su contenido, se dividen en tres tipos de organigramas:

Integrales: Representan gráficamente todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Los organigramas generales e integrales son equivalentes.
Funcionales: En este tipo de organigramas se incluyen las principales funciones asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Son de gran utilidad para las capacitaciones del personal y presentar a la organización en forma general.
De puestos de trabajo, plazas y unidades: Muestran las necesidades en cuanto a cada puesto y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

Los tipos de organigrama clasificados por su presentación o disposición gráfica, se dividen en:

Vertical: Las jerarquías son mostradas de arriba hacia abajo según la pirámide a partir del titular, en la parte superior y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los más utilizados en la administración
Horizontal: Las jerarquías son presentadas de izquierda a derecha, se coloca al titular en el extremo izquierdo Los niveles jerárquicos son ordenados en forma de columnas, en tanto que la relación entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
Mixto: Es una combinación entre los tipos vertical y horizontal con el fin de ampliar las posibilidades de graficación. Es recomendable utilizarlos cuando las organizaciones cuentan con un gran número de unidades en la base
Escalar: Se utilizan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo
Tabular: Es de tipo escalar solo que el tabular no lleva líneas que unan los mandos de autoridad
De bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos
Circular: La autoridad máxima se ubica en el centro y alrededor de ella se forman círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes. Decrece desde el centro hacia los extremos, el último círculo es más extenso e indica el menor nivel de jerarquía de autoridad.

Siempre se debe tener en cuenta que ningún organigrama será fijo o invariable, porque sólo es válido para un momento determinado.

¿Cuáles son las funciones del área de sistemas?

La mayor parte de la actividad que se desarrolla en el área de sistemas forma parte de la administración de los sistemas operativos y dar soporte a los usuarios de las computadoras e infraestructura informática de la empresa, con el objetivo de garantizar el buen funcionamiento de los equipos y tener el software al máximo rendimiento para facilitar la utilización a todos los sectores de la empresa.

Las funciones que desarrolla el área de sistemas son las siguientes:

Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en los equipos.
Optimizar el rendimiento y sintonía del sistema operativo
Gestionar las cuentas de usuario y asignar de recursos a las mismas.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a los servicios como son proxy web, X.500, FTP y correo electrónico
Preservar la seguridad de los sistemas y mantener la privacidad de los datos de usuario.
Respaldar la información mediante copias de seguridad periódicas.
Evaluar las necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central, etc) y provisionarlos en caso de ser necesario
Instalar y actualizar utilidades de software
Diseño y configuración de la red que interconecta todos los edificios de la empresa
Atención a los usuarios (consultas, resolución de problemas, preguntas frecuentes, asesoría técnica, información general, etc)
Organizar otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otras computadoras en impresoras independientes
Administrar las listas de correo
Instalar y configurar de las computadoras centrales

En términos más generales, el área se encarga de la red informática que interconecta a la empresa, las computadoras que están a disposición de los usuarios y/o que prestan servicios a las computadoras personales, asi como de las aplicaciones y programas instalados en ellas y los servicios de uso general como el correo electrónico.