El término Kaizen se conforma de dos palabras: KAI (Cambio), ZEN (Bueno), el significado es mejoramiento continuo. Esta filosofía está conformada por varias etapas que permiten el análisis de variables criticas de un proceso de producción y buscar la mejora diaria con el apoyo de equipos multidisciplinarios. El objetivo es tener una mejor calidad y reducción de los costos en producción con pequeñas modificaciones diarias.
Cuando los trabajadores aplican el Kaizen, irán mejorando los estándares de la empresa hasta obtener un alto nivel, logrando así los objetivos de la empresa. Es fundamental analizar las mejoras, modificaciones y nuevos estándares creados, considerando siempre la seguridad, calidad y productividad de la empresa.
Surgió en Japón como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial, al concluir la guerra el país asiático se enfrenta con muchos problemas en la industria, fue creado por la Unión Japonesa de Cientificos e Ingenieros (JUSE), en colaboración con el Dr. William Edwards Deming y Joseph Juran desarrollan una nueva metodología para mejorar el sistema empresarial.
La herramienta utilizada en el Kaizen es el Círculo de Deming (PDCA) para la mejora continua, es el siguiente:
- Plan (Planear): En esta etapa el equipo define una meta, se realiza un análisis del problema y se establece un plan de acción.
- Do (Hacer): Aquí se ejecuta el plan de acción y se realiza un registro
- Check (Verificar): Después de un determinado tiempo se verifica y analiza el resultado obtenido.
- Act (Actuar): Los resultados obtenidos son para tomar decisiones, realizar modificaciones o cambios para mejorar el proceso.
Las personas que realizan Kaizen después de darle solución a un problema, continúan mejorando y no se detienen a esperar otro problema.
Es muy común decir que el Kaizen es sólo para el área de proyectos y operación, sin embargo comienza desde la dirección hasta el nivel más bajo de la empresa, pasando por todas y cada una de ellas: servicio al cliente, ventas, logística, finanzas, etc.
El Kaizen sirve para detectar y solucionar los problemas en todas las áreas de la organización y tiene como prioridad la revisión y optimización de los procesos que se realizan. Una empresa que ha adoptado está filosofía tiene una ventaja competitiva elevada, al estar siempre en constante cambio para la mejora continua y tiene a su personal motivado para realizar las actividades asignadas.
Las principales herramientas utilizadas en Kaizen son:
Ishikawa
Paretto
Histograma
La inversión necesaria para incorporar está filosofía a una compañía, depende de cada empresa, así como su capacidad. El Kaizen es una revisión y solución para la mejoría todos los días por lo que en algunas ocasiones se requerirá dinero para poder integrarla. Aunque hay que mencionar que no todas las soluciones requieren inversión.
