En esta nueva era tecnológica con millones de usuarios en internet por todo el mundo, actualmente el mercado esta siendo afectado por este cambio. Es allí donde surge el concepto de e-commerce o comercio electrónico.
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. El comercio en línea ha crecido bastante durante los últimos años, cada vez existen más compradores por internet.
Es un medio de llevar tu identidad corporativa a la red, el no tenerla implica perder clientes y la oportunidad de crecimiento de tu negocio. No basta con tener un sitio web, también es importante interactuar con tus clientes, posibles compradores, es una manera de demostrar que estás en constante actualización.
Es por eso que te presento 7 puntos claves que te ayudarán a mejorar tus ventas en el comercio electrónico:
- Expansión de tu negocio: Te permite presentar tu producto o servicio a nivel internacional, ponerlo al alcance de otros usuarios de internet.
- Mejora en el sistema administrativo: Tu inventario y sistema administrativo virtual, existen beneficios a largo plazo como la reducción de costos en el manejo de inventarios, puedes colocar la cantidad de productos que quieras y un flujo de efectivo por adelantado.
- Ventas virtuales los 365 días del año: Una de las ventajas más importantes del e-commerce es que tus productos se muestran las 24 horas del día, no es necesario que exista una persona detrás de una computadora para concretar la venta.
- Garantiza el éxito de las ventas en línea: Subir un cátalogo de tus productos, no es suficiente. Debes de colocar "detonantes" para cerrar la venta. Pueden ser incentivos, promociones de temporada, envío gratuito, obsequios, alternativas de pago, meses sin intereses, reembolsos, soporte técnico, etc.
- Atrapa la atención del cliente: Busca las palabras exactas que te permitan describir lo mejor posible tu producto o servicio. Mientras más datos ofrezcas, más sencillo te posicionarás ante el comprador y los buscadores de internet.
- Busca posicionamiento con un blog: Es recomendable tener uno donde resuelvas las preguntas más frecuentes FAQ, noticias, los problemas que se puedan presentar con respecto a tu negocio realizando artículos o videos. Sólo promueve tu empresa.
- Genera confianza: Es algo fundamental para cada comprador, todos nos preocupamos por la seguridad de nuestros datos y dinero, es importante que incluyas un resguardo formal de su información como certificados de confianza, opciones para recuperar contraseñas, políticas de privacidad y sellos de confianza. En México existe la Asociación Mexicana de internet.
Estos consejos estratégicos te ayudarán a mejorar tus ventas por internet, pero hay otros factores que afectan como un buen diseño, un producto de calidad, estrategias en redes sociales, etc.
