Lo que necesitas saber sobre las prestaciones laborales

¿Sabías que las presentaciones laborales son tan importantes como tu salario?

Cuando estás buscando una oportunidad laboral no sólo es importante el salario que te depositarán en tu cuenta cada mes o quincena, también es importante que consideres las prestaciones laborales que te ofrecen. En la Ley Federal del Trabajo se establecen las prestaciones laborales que son obligatorias para cualquier empleado que tenga un contrato por tiempo indefinido

Las demás prestaciones adicionales son denominadas "Prestaciones Superiores" porque son adicionales a las que marca la ley.

Hace algunos años cuando eras contratado por una empresa de subcontratación u "outsourcing", no te brindaban prestaciones, sin embargo en la actualidad y gracias a la reforma de la ley del trabajo se estableció que dichas empresas tienen que asegurar a los empleados que coloquen y otorgarles prestaciones de ley.

¿Quién tiene derecho a las prestaciones de ley?

En la Ley Federal del Trabajo se establece que toda persona que realice trabajo subordinado para una persona física o moral mediante el pago de un salario tiene derecho a prestaciones laborales.

¿Qué es un trabajo subordinado?

Cuando tienes un horario y lugar de trabajo fijos, debes checar la entrada y salida,  firmaste un contrato individual o colectivo, tienes una figura de autoridad que te da instrucciones, por mencionar algunas. En cambio, un trabajador independiente establece sus propios horarios, selecciona el lugar donde desea ejercer su profesión u oficio, utiliza sus propias herramientas, instrumentos y equipo, no podrá gozar de las prestaciones.

¿No recibes prestaciones?

Si eres un trabajador subordinado y no te dan prestaciones acércate a las instituciones correspondientes de cada país. Si resides en México debes acudir a la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo para recibir asesoría.

¿Cuáles son las prestaciones de ley (PL)?

Seguridad Social

Uno de los derechos primordiales de los trabajadores es la incorporación al IMSS (Instituto Mexicano de Seguro Social) para recibir atención médica cuando lo requiera, sin costo adicional. Está prestación cubre las incapacidades por enfermedad o accidente y maternidad, Adicionalmente el trabajador queda afiliado al Fondo Nacional de Vivienda y en algunas empresas al Sistema de Ahorro para el Retiro. El patrón se ve obligado a realizar las respectivas aportaciones a dichas entidades.

Vacaciones

Una vez que el trabajador cumple un año de antigüedad brindando servicio para una empresa, tiene derecho a recibir 6 días de vacaciones con goce de sueldo. Se estipula en el artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo.

En México,  después del cuarto año, el período de vacaciones aumentará en dos días por cada cinco de servicios.

Es decir se ejemplifica de la siguiente forma:

Año 1: 6 días
Año 2: 8 días
Año 3: 10 días
Año 4: 12 días
De 5 a 9 años: 14 días
De 10 a 14 años: 16 días
De 15 a 19 años: 18 días
De 20 a 24 años: 20 días
De 25 a 29 años: 22 días
De 30 a 34 años: 24 días

Prima vacacional

Por ley los trabajadores deben recibir como mínimo el 25% de los salarios correspondientes a los días de vacaciones que le toquen.

Aguinaldo

Esta prestación se recibe en diciembre y contempla 15 días de salario para los trabajadores con un año de antigüedad o una parte proporcional en caso de no tenerlo cumplido.

¿Cuáles son las Prestaciones Superiores a la ley (PSL)?

Si la empresa te ofrece un mayor porcentaje de prima vacacional, más días de vacaciones y aguinaldo de los establecidos en la ley, ya son consideradas prestaciones superiores. Pero algunas empresas ofrecen algunos beneficios adicionales como:

Seguro de gastos médicos mayores

Se refiere a que los trabajadores están asegurados para ser atendidos en clínicas y hospitales privados por enfermedades o accidentes de fuerza mayor.

Seguro de vida

Es un seguro que cubre el riesgo de muerte, consiste en una póliza por una suma de dinero determinada que se entrega a la familia del trabajo en caso de fallecimiento.

Vales de despensa

Los vales de despensa son una prestación diseñada para contrarrestar el descuento de impuestos que realiza una empresa en el pago de nómina. Se pueden canjear por alimentos y otros artículos en determinados establecimientos.

Caja o fondo de ahorro

La empresa retiene un porcentaje del sueldo del trabajador mensualmente, durante un período de 12 meses y al mismo tiempo aporta un porcentaje igual, no mayor al 13%, es entregado una vez al año.

Bonos

Algunas empresas otorgan bonos o gratificaciones a los trabajadores con el fin de aumentar la producción de la compañía, impulsar a los trabajadores a cumplir sus metas. Es una prestación atractiva en donde se les entrega un monto determinado para incentivarlos a dar mayor resultados. Algunos bonos son por productividad, puntualidad, etc.

Ayuda o servicio de transporte

La ayuda de transporte constituye un beneficio que el empleador anticipa al subordinado para uso efectivo en gastos de desplazamiento de la residencia al trabajo y viceversa. Podría ser un monto fijo en efectivo o en forma de vales de gasolina para que el trabajador cargue gasolina y se traslade por cuenta propia. Otra opción es transportar a los empleados en unidades especiales proporcionadas por la empresa.

Automóvil

Existen algunas compañías que brindan automóvil a sus trabajadores de ciertas posiciones, por ejemplo a los vendedores, ejecutivos y/o gerentes. Después de cierto tiempo, el empleado puede quedarse con el vehículo pagando un precio especial.

Descuentos y precios preferenciales

Si las empresas son productoras o comercializadoras de productos o servicios, los empleados pueden disfrutar de descuentos especiales.

Servicio de comedor

El comedor es un área de gran relevancia para el correcto desempeño de los trabajadores, al contar con un lugar cómodo de descanso y nutrición, pueden desarrollar de mejor manera su trabajo. Además las empresas ofrecen a los empleados menús de comidas a precios bajos, con el objetivo de generar un importante ahorro en el trabajador.

Estacionamiento

Es una de las prestaciones más valoradas para los empleados que cuentan con un auto propio puesto que las cuotas de estacionamiento o el costo del parquímetro suelen superar los mil pesos mensuales en algunos lugares de la ciudad.

Préstamos y/o créditos

Aquí se incluyen los préstamos sobre nómina con bajas tasas de interés y créditos personales, hipotecarios o automotrices.

Existen otras prestaciones como membresías para clubes deportivos, becas académicas, servicio de guardería, viáticos, rifas, planes de telefonía celular, entre otros.

¿Qué es el envejecimiento demográfico?

Envejecimiento Demográfico

La población mundial está envejeciendo a un ritmo creciente, se estima que en el 2040 habrá más ancianos que niños. Ante esta situación es importante preguntarse sobre las causas y posibles consecuencias del futuro escenario que nos espera en tres décadas.

Uno de los conceptos propios de la demografía es el de envejecimiento de la población, el cuál tiene una gran importancia en el estudio económico. El estudio se centra en el análisis del cambio que se desarrolla en una población asociado a diferentes rangos de edades, desde una presencia inicial de jóvenes ponderante a una posterior situación de mayoría de individuos más longevos.

Causas del envejecimiento demográfico

El proceso de envejecimiento de una sociedad suele ser consecuencia de una baja natalidad, producida por la contención de la fecundidad propia de sociedades avanzadas o países desarrollados, sumado al crecimiento de la población anciana, por ese motivo las sociedades buscan integrar aplicaciones de las mejoras en asistencias sanitarias y servicios sociales que permitan una mayor supervivencia de las personas mayores. Por lo tanto, las dos principales causas del envejecimiento demográfico son el descenso de la fecundidad y el crecimiento de la esperanza de vida. 

En los países en vías de desarrollo el envejecimiento poblacional se ve disminuido por unos índices mayores de natalidad y una mayor mortalidad de la población anciana.

Éste fenómeno de envejecimiento se relaciona con la denominada segunda transición demográfica en su ámbito de estudio y se asocia con los diferentes cambios de carácter sociológico y económico que los individuos han ido experimentado con el transcurso de los años.

Por definición, este hecho supone que el incremento en proporción de personas de edad avanzada (mayores de 60 años) teniendo en cuenta el total de la ciudadanía. De esta forma, si las personas tienen mejores condiciones de vida, se alarga también su esperanza de vida y como consecuencia se incrementa el volumen de personas mayores en la sociedad.

Los avances científicos, en salud pública y el bienestar alcanzado en la mayoría de los países del mundo han ayudado a que se produzca esta proliferación de tramos de edades superiores, obteniendo como respuesta que proporcionalmente exista un menor volumen de personas jóvenes en los estudios demográficos.

Es decir, el aumento de la esperanza de vida que se ha ido estableciendo hay que sumar la disminución de la tasa de natalidad en los países más desarrollados, lo que produce que no haya una reposición en el número de jóvenes que pueda compensar este aumento de personas mayores.

Consecuencias del envejecimiento demógrafico

El envejecimiento demográfico trae consigo diferentes consecuencias que se deben tener en cuenta:

• Desequilibrio de las estructuras demográficas por edad, es decir la inversión o quiebra de la pirámide de edades con la disminución de las generaciones de jóvenes y niños en la sociedad.
• Crisis en los sistemas educativos por los futuros recortes en los presupuestos económicos dedicados en etapas anteriores a la formación de nuevas generaciones. 
• Pérdida o debilitamiento de la memoria colectiva y los problemas al momento de transmitir las propias conquistas culturales, científicas, técnicas, artísticas, morales y religiosas de las comunidades. La carencia de población pone en peligro la transmisión del patrimonio común de la humanidad.
• Agravamiento del desempleo y la base productiva y económica de la sociedad. Una sociedad opulenta, pero envejecida, corre el riesgo de hundirse en un egoísmo creciente. La degeneración de la solidaridad entre generaciones, podría llevar a auténticos conflictos en el reparto de los recursos económicos. 
• La influencia negativa en el perfil psicológico del conjunto de la población. Podría existir un incremento en el carácter sombrío, falta de dinamismo intelectual, económico, social y científico o bien carencias en la creatividad social.  
• La tentación de la eutanasia, es decir provocar intencionadamente la muerte de una persona que padece una enfermedad incurable para evitar que sufra, puede sobrevenir como un método potencial para aligerar el peso de los sistemas de seguridad social.
• Desequilibrios violentos generados entre países y regiones del planeta cuyas poblaciones presentan estructuras por edad muy diversas que acarrean problemas sociales como la inmigración ilegal. 

La inmigración y el envejecimiento demográfico

En muchos países del mundo, este hecho se ha visto compensado con la población inmigrante, cuyas tasas siguen siendo más altas en términos de descendencia.

Hay que destacar el fenómeno de la migración como otro elemento importante a considerar junto con las tasas de mortalidad y natalidad, ya que habitualmente las personas que emigran a otros países buscando mejores oportunidades, corresponden a personas jóvenes.

La pirámide de población

La pirámide de población es una herramienta que permite representar y analizar a la población, es un gráfico conformado de barras horizontales que mediante diferentes medidas o longitudes muestra las proporciones poblacionales de un país o región, tanto a nivel de edad como de sexo.

Los resultados de diversos estudios que fueron realizados para analizar una población determinada se encuentra la edad, que permite conocer la estructura de dicha población. De esta forma se tiene una mejor percepción y medición de los elementos antes mencionados.

Un ejemplo de envejecimiento demográfico se puede observar en una pirámide de población de México:

Departamento de operaciones en una empresa

¿Cuál es el área de producción en las empresas?

Al área de producción se le conoce también como departamento de operaciones,  manufactura o de ingeniería, la función princial es la transformación de insumos o recursos como energía,  materia prima, mano de obra, capital e información; en productos finales (bienes o servicios).

En el área de diseño del proceso productivo, todas las actividades deben estar organizadas y distribuidas de forma eficiente en la producción, optimizando tiempos y movimientos de materiales, equipo, herramienta, etc. Además deben estructurarse de manera que faciliten la supervisión de control de calidad del producto en el proceso productivo y del producto terminado.

Área de producción presente en todas las empresas

Todas las empresas cuentan con la función o el área de producción, incluso las empresas de servicios. Por ese motivo se utiliza más el término operaciones antes que el de producción, debido a que la producción se asocia con los bienes tangibles, y no a los bienes intangibles o servicios.

Por ejemplo, un banco es una empresa de servicios, tiene líneas de producción en débitos y créditos, cuenta con productos como ahorros, líneas de débitos y créditos, leasing, factoring, créditos hipotecarios, carta fianza, tarjetas de crédito, avales, etc.

Los bancos siguen siendo una empresa de servicios que utiliza bienes tangibles, los cuales serían sus productos, cada uno de ellos distinto a los demás, al igual que las empresas productoras, cada producto tiene un proceso distinto.

Sin importar el tipo de empresa, tiene un área o departamento de producción dirigido por un gerente o jefe de producción.

Toma de decisiones en el área de producción

Todas las decisiones que son tomadas en este departamento interfieren directamente sobre la estrategia de operaciones y los resultados de la misma. Estar al cargo de la dirección conlleva una gran responsabilidad porque son destino de parte de la inversión de capital aportado por los accionistas. Las decisiones que se toman en el área de producción se relacionan con los siguientes aspectos:

• Proceso
• Capacidad
• Inventarios
• Fuerza de trabajo
• Calidad

A continuación mencionaremos algunos ejemplos de decisiones que se pueden tomar relacionadas a los aspectos:

Decisiones sobre el Proceso

Decisiones estratégicas

Son decisiones con alcance de largo plazo, irreversibles durantes periodos prolongados, el gerente o personal corporativo con alto rango jerárquico toman las decisiones.

Por ejemplo:

• Selección del modelo de proceso, si la producción de los bienes será en línea o por bloque. 
• Establecer cuántas unidades se necesitarán producir en un tiempo determinado. 

Decisiones tácticas

Este tipo de decisiones son de alcance de corto plazo, orientadas a la práctica, tomadas por el administrador, supervisor o jefe de línea.

Por ejemplo:

• Determinar cómo se obtendrán las unidades requeridas a producir.
• Conocer cuántos turnos de trabajo serán requeridos. 

Decisiones sobre la Capacidad

Decisiones estratégicas: Determinar el tamaño y localización de la instalación.

Decisiones tácticas: Decisiones sobre el tiempo extra.

Decisiones sobre el inventario

Decisiones estratégicas: Determinar el tamaño de inventario, debe mantener las cantidades óptimas de materia prima, producto en proceso y producto terminado que le ayuden a minimizar costos y tiempos.

Decisiones tácticas: Elegir cuánto y cuándo ordenar por vez, analizar la estrategia de productos terminados en los puntos de venta donde serán consumidos.

Decisiones sobre Fuerza de Trabajo

Decisiones estratégicas: Selección del sistema de incentivos.

Decisiones tácticas: Fijar los estándares de trabajo

Decisiones sobre la Calidad

Decisiones estratégicas: Establecer los estándares de calidad.

Decisiones tácticas: Seleccionar el tipo de control que se realizará para cumplir con las especificaciones requeridas.

Principios en la toma de decisiones del área de operaciones

Los criterios o variables a considerar en la toma de decisiones de esta área son los siguientes:

Costo: Decidir cuál es el proceso que optimiza los costos.
Calidad: Analizar el proceso que permite cumplir con el mayor número de especificaciones sobre el producto
Confiabilidad: Selección del proceso que cuenta con un mayor grado de confiabilidad o cumplimiento en la producción y entrega del bien o servicio.
Flexibilidad: Ver cuál es el proceso que se adapta mejor a cualquier requerimiento o cambios futuros.

Esos criterios pueden ser aplicados a cualquier elemento que conforme el área de operaciones.

Funciones del área de operaciones

No todas las empresas asignan las mismas funciones al área de operaciones, porque es una posición muy variable y contingente a la situación que vive la empresa en un momento determinado de su vida. Incluso podrían existir varios directores de operaciones en la misma compañía si las actividades comerciales están muy diferenciadas o son independientes.

Sin embargo, a pesar de la diversidad funcional que trae consigo el cargo estas son las funciones más comunes:

Asegurar el desarrollo operacional, para ello es necesario que el director del área conozca los recursos disponibles, facilitar el trabajo al departamento de ventas, garantizar la funcionalidad de la compañía para futuros contratos.

Establecer una estrategia de desarrollo de productos o servicios en mercados nuevos donde la empresa busque una oportunidad para introducirse, con la responsabilidad de definir los medios necesarios y teniendo presente los objetivos generales.

Elaboración de los presupuestos y planear las alianzas dentro de la estrategia previamente establecida con los involucrados del mercado seleccionado.

Administración de los recursos internos de producción, recursos humanos y administración para el desarrollo de la actividad. Coordinado con los directores de cada departamento que influyan en la cadena.

Aspectos del departamento de operaciones

Para que el área de operaciones pueda cumplir con los objetivos establecidos por la dirección general, debe trabajar sobre tres aspectos fundamentales:

La organización como un sistema en su conjunto: Debe emplear métodos de dirección que aporten al desarrollo del pensamiento en los procesos, la toma de decisiones y a dirigir la compañía como un todo integrado.

Calidad total: La dirección busca la mejora constante en la eficacia, empleando la evaluación permanente, buscando fallas, averías y puntos débiles para corregirlos. Dar mantenimiento constante, debe procurar que el equipo y los materiales cumplan con las características tecnológicas para la elaboración de productos que el consumidor demande, sin olvidar el control de calidad y servicio integral

La integración de un equipo humano: Las personas siempre han contribuido un gran valor a la empresa como fuerza de trabajo de avance. Por ese motivo necesitan un cuidado y tratamiento digno por parte de la dirección, la cuál no podría funcionar sin un equipo de trabajo.

¿Qué es el Producto Interno Bruto?

¿Qué es el PIB?

El Producto Interno Bruto o Producto Interior Bruto (PIB) es el valor monetario de los bienes y servicios de demanda final producidos por una economía en un período determinado, generalmente un año. Sirve como indicador representativo que permite medir el crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios de las empresas de cada país o región, únicamente dentro de su territorio. 

También conocido como el Producto Bruto Interno (PBI), es un indicador que refleja la competitividad de las empresas, el cálculo se encuadra dentro de la contabilidad nacional. 

Características del PIB

Magnitud flujo

El PIB es una magnitud denominada flujo, que contabiliza únicamente los bienes producidos o servicios prestados durante una etapa de estudio. El significado de flujo o corriente se contrapone al de fondo o stock. El primero se refiere a un periodo, tiene que ser expresado en forma clara. Por ejemplo, los ingresos de una persona son una corriente o flujo, debido a que se debe explicar el período en el que se obtuvo. En lado opuesto, se encuentran los fondos o stocks que carecen de ella, aunque si tienen una referencia a un punto del tiempo.

Producción final

El PIB solo mide la producción final y no la producción intermedia, para evitar así la doble contabilización. Lo que significa que no deben ser tomados aquellos bienes elaborados en el período para su utilización como materia prima para la fabricación de otros bienes y servicios. Por lo tanto se incluyen aquellos que no se van a integrar en ningún otro proceso de producción.

¿Por qué es importante el crecimiento del PIB?

Porque indica la competitividad de las empresas, es decir si la producción de las empresas de algún país no crecen a un ritmo mayor, significa que no se está invirtiendo en la creación de nuevas empresas y como consecuencia la generación de empleos tampoco crece al ritmo deseado. 

Si el PIB tiene un crecimiento por debajo de la inflación, es traducido como que los aumentos salariales tenderán a ser menores que la misma. 

Tener un crecimiento del PIB representa mayores ingresos para el gobierno a través de los impuestos. Si el gobierno desea adquirir mayores ingresos, deberá fortalecer las condiciones para la inversión no especulativa, es decir, fortalecer las condiciones para que las empresas que ya operan sigan creciendo o bien, invertir directamente en las empresas. 

Consideraciones del PIB

• El PIB de un país o región aumentará si el gobierno y/o las empresas dentro del mismo adquieren préstamos en el extranjero, pero disminuirá el PIB en períodos futuros
• No toma en cuenta la depreciación del capital (maquinaria, fábricas, los recursos naturales e incluso el capital humano). Por ejemplo una nación puede incrementar su PIB explotando intensamente sus recursos naturales,  lo que afecta el capital del país, disminuyéndolo. Dejando para generaciones futuras menos capital disponible.
• No considera las externalidades negativas que algunas actividades productivas generan, como la contaminación ambiental.
• Ignora la distribución del ingreso. Los pobladores de un país con igual PIB per cápita que otro pero con una distribución más equitativa del mismo, tendrán un mayor bienestar que el segundo.
• La medida del PIB no tiene en consideración las actividades productivas que afectan el bienestar pero que no generan transacciones, algunos ejemplos son los trabajadores voluntarios o las amas de casa.
• Las actividades que afectan negativamente el bienestar pueden incrementar el PIB, como los divorcios y/o los crímenes. 

¿Qué es el Business to business (B2B)?

¿Qué es el B2B o modelo de negocio “Business to Business”?

B2B es el acrónimo que se refiere a aquellas empresas o modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. La expresión Business to business se traduce como "negocios con negocios" y va relacionado principalmente con el comercio mayorista, aunque también se podría referir a la prestación de servicios y consumo de contenidos, así como la transmisión de información entre fabricantes y distribuidores de un producto. 

Se dedican a vender servicios a otras empresas y no precisamente a particulares. El término también se refiere a la compra-venta de producto, se utiliza para diferenciarlo del B2C que es el Business to Costumer. 

¿Qué es el B2C?

El B2C es el acrónimo de Business to Consumer, cuya traducción es "del negocio al consumidor", consiste en una acción de promoción de un bien o servicio por parte de la empresa comercializadora hacia el cliente final, por ejemplo la publicidad directa, los blogs promocionales, los sitios web concebidos para el cliente, las redes sociales, programas de fidelización, entre otros. 

¿Cuál es la diferencia entre B2B y el B2C?

El B2B consiste en los servicios que una empresa realiza a otra, generados para incrementar las ventas de los bienes o servicios.

El B2C, también busca aumentar las ventas del bien o servicio de la empresa, pero las estrategias de mercadeo se realizan directamente hacia el cliente final.

Las diferencias entre B2B, como el cliente es una empresa la cuestión se centra en las características objetivas del producto en el mercado y su funcionalidad. En cambio el B2C, como el clientes es el consumidor final, se hace hincapié en los beneficios del producto, busca tener un comportamiento más emocional en la compra. 

Ejemplos de empresas que hacen B2B

Los portales tipo marketplace son un ejemplo de B2B, en donde las empresas especifican sus demandas de productos o servicios y otras los ofertan o aquellos en los que una compañía no intenta comunicarse con su cliente final sino con distribuidores, proveedor de bienes y servicios, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional. 

Otro modelo de negocio B2B podrían ser aquellas empresas que proveen contenidos web a otras, mediante las entradas en un blog, tweets, posicionamiento web, gestión de redes sociales o portales promocionales en Internet. 

Los beneficios del B2B

Son varios los beneficios que se pueden obtener del B2B para las empresas, aunque es importante señalar que las acciones del B2B y B2C pueden ser realizadas por la misma empresa tanto de forma simultánea como secuencial en el tiempo, constituyendo cada una de las fases del proceso de venta del bien o servicio. 

A continuación mostraremos algunas ventajas:

Optimización de tiempo

El marketing B2B tiene la función de crear imagen de marca y fomentar los contactos personales con el objetivo de tener presencia en el mercado, mediante un proceso de consolidación, limitándose a acciones B2C orientadas al cliente final.  

Mencionado de otra forma, ser prestigioso o considerado especialista en una materia, facilita las ventas sin tanta necesidad de dispersar esfuerzos. 

Ahorro de dinero

Si el trabajo B2B se realiza de forma correcta, la imagen de marca positiva que se crea servirá para que no se tenga que gastar más recursos de los estrictamente necesarios en acciones de marketing B2C.

Personalización

Si los bienes y servicios que se ofrecen son parecidos, existe una mayor competencia. Ofrecer algún diferenciador se convierte en una necesidad de mercado. 

El servicio de marketing B2B sirve para posicionar una empresa en el sector con una identidad propia, mientras que el B2C trabaja con elementos emocionales primarios, los cuáles son los que operan en el consumidor final y son comunes.

Mayor facturación por cliente

Es cierto que hacer un cliente en B2B es más complicado que en B2C, tanto por mercado potencial, así como por complejidad de la demanda (provoca que una compra tarde meses), el volumen de facturación es mayor y tiende a estar más concentrado. 

En un modelo de negocio B2B, el esfuerzo invertido para poder cerrar nuevos proyectos es mayor, debido a que la cuota de mercado es considerablemente menor que la existente en B2C, donde las ventas se dirigen al cliente final. 

El complemento entre B2B y B2C, plantea que ambas partes del negocio son aliadas, es decir una misma empresa o negocio puede realizar acciones de ambos tipos. 

Diferencias entre salario bruto y salario neto

El salario es la cantidad económica que recibe el empleado como pago de sus labores. Es importante conocer la diferencia entre salario neto y salario bruto, principalmente para evitar malentendidos con empleados o con los posibles trabajadores de una empresa. 

¿Qué es el salario bruto?

El salario bruto es la suma de todos los importes que recibe un empleado en su nómina, es decir el salario base y los complementos salariales. Por lo tanto el salario bruto lo conforman:

El salario base y si los hay, los complementos salariales, los devengos extrasalariales y las prestaciones, horas extra e indemnizaciones por el seguro social. 

En una oferta de trabajo o a la hora de negociar un contrato cuando se habla de salario bruto, se refiere a la cantidad total sin descontar las aportaciones al seguro social o las retenciones de IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas). 

¿Qué es el salario neto?

El salario neto es la cantidad económica  final que recibe un empleado. Esta es la cantidad es obtenida al restar el salario bruto, las aportaciones del trabajador al seguro social y la retención de IRPF aplicable. 

Estas cantidades que son descontadas del salario bruto de un trabajador se destinan los siguientes conceptos:

• Contingencias comunes: Son destinadas a pagar las bajas y prestaciones en caso de que el trabajador sufra algún accidente o padezca alguna enfermedad.
• Contingencias profesionales: Es destinado a la cobertura por accidente de trabajo o enfermedad profesional.
• Desempleo 
• Formación 

En la nómina se desglosan ambos conceptos, existe una sección conocida como devengos, donde se ve el sumatorio de todos los conceptos que conforman el bruto, en la parte deducciones o aportaciones a la seguridad social, las cantidades que se restan y que son nuestras aportaciones. 

¿Qué son las materias primas?

La materia que es extraída de la naturaleza y es transformada durante un proceso de producción para elaborar materiales que después serán convertidos en bienes de consumo, recibe el nombre de materia prima. Muchos de los bienes materiales precisan de una modificación o transformación antes de que pueda ser utilizado por los usuarios.

Las materias primas que ya fueron manufacturadas pero todavía no constituyen un bien de consumo se denominan productos semielaborados, semiacabados o en proceso, a veces son conocidos simplemente como materiales.

Características de la materia prima

La principal característica de las materias primas es la ausencia de tratamiento, por lo que conserva un estado natural antes de recibir un tratamiento por la mano del hombre, maquinaria o herramientas.

Las materias primas ocupan el primer paso dentro de una cadena de fabricación, que irá soportando diferentes etapas hasta convertirse en un artículo listo para ser consumido. Sirven para fabricar o producir un producto, en algunas ocasiones es necesario que sean refinadas para poder ser utilizadas en el proceso de elaboración de un producto.

Por ejemplo, la magnetita o la pirita son materias primas en crudo, el hierro refinado y el acero son materias primas refinadas o elaboradas.

Tipos de materias primas

La naturaleza nos ofrece una gran cantidad de recursos que son considerados como materia prima según su procedencia:

De origen vegetal: lino, algodón, madera, foque, celulosa, cereales, frutas y verduras, semillas, trigo

De origen animal: pieles, lana, cuero, seda, leche, carne

De origen mineral: hierro, oro, cobre, silicio, plata

De origen líquido o gaseosa: agua, hidrógeno, oxígeno, aire, nitrógeno.

De origen fósil: gas natural, petróleo, diamante

La producción de materias primas siempre se ha considerado como una fuente de riqueza para los territorios. La volatilidad en el precio de las materias primas se ve afectado por la falta de recursos, debido a que dependen de la ubicación geográfica de la zona o de la afectación de fenómenos naturales, como la sequía, las lluvias.

Materias primas consumibles

Son necesarias para el proceso de elaboración de un producto sin llegar a formar parte del mismo, es decir quedan excluidas de la composición del producto.

• Agua
• Aire
• Tierra
• Arena
• Energía

¿Qué es el Design Thinking?

El Design Thinking es una metodología que se ha ido implementando gradualmente en las empresas durante los últimos años como una forma de crear productos y servicios que logren satisfacer de la mejor forma las necesidades de los consumidores, integrándolos como una parte activa del proceso de creación

La importancia concepto del Design Thinking, está directamente relacionado con la innovación y la creatividad, las cuáles permiten a las empresas crear productos con una gran diferencia en el mercado. Hoy en día es una necesidad primordial que tienen las compañías, buscan crear nuevos modelos y generar nuevas estrategias que permitan entender los problemas a los que se enfrentan, dejando a un lado los métodos tradicionales. Los nuevos esquemas buscan diferenciarse y adquirir un papel más destacado dentro del mercado, así como de su entorno competitivo.

El Design Thinking también conocido como "Pensamiento de Diseño" no es algo nuevo, es un concepto que va ligado a los diseñadores y su forma de dar solución a los problemas.

Hace algunos años se creía que la innovación, la creatividad y el diseño eran exclusivos de ciertas empresas. Sin embargo, en la actualidad el "Pensamiento de Diseño" se ha vuelto un concepto que ha cobrado más importancia en el mundo de los negocios, independientemente de la industria en la que se encuentren.

Se debe tener en cuenta que va más allá de la creación de productos, también puede ser aplicado a servicios y/o procesos, es importante considerar las evidentes necesidades que tienen las empresas de marcar una diferencia dentro del mercado competitivo.

Metodología Design Thinking

El Design Thinking está conformado por una metodología muy clara que puede ser implementada muy fácilmente. Existen diferentes aproximaciones pero en la mayoría de los casos se desarrolla en 5 etapas:

1. Empatizar: A diferencia de las técnicas tradicionales que se valen de focus groups, investigaciones de mercados, estadísticas, entre otras. En el design thinking la fuente primordial de información son las personas y lo que experimentan en relación a un tema específico directamente relacionado con el producto, servicio u operación del negocio. Esa es la principal diferencia comparado con los focus groups, los cuáles realizan investigaciones en ambientes que podrían resultarle extraño. Es importante mencionar que se desarrolla dentro de su propio entorno por ese motivo se comprenden mejor las necesidades, problemas y deseos.

2. Definición del problema: Después de haber comprendido la perspectiva de los consumidores, se deben diseñar estrategias que permitan resolver el problema o necesidad. El objetivo es identificar y evaluar las áreas de oportunidad, si es que existen y si son significativas.

Posteriormente se debe especificar cuales son los problemas o retos a resolver para encontrar una solución innovadora.

3. Idear la mejor solución: Debido a que la interdisciplinariedad es un punto clave del Design Thinking, la aportación de diferentes ideas y perspectivas es fundamental para encontrar solución a los problemas planteados previamente.

Sin importar si las ideas parecen absurdas o descabelladas, se deben tomar en cuenta. La clave de esta etapa es fomentar la participación y reconocer como válidos todos los puntos de vista, evitando que los participantes se sientan intimidados. Se debe tener en cuenta que en algunas ocasiones la solución puede surgir de donde menos se espera y usualmente las ideas más extravagantes tienden a crear soluciones radicales e innovadoras.

4. Modelando el prototipo: La idea principal de esta etapa es elaborar un diseño de la solución y tangibilizarla de forma física o digital.

Independientemente si es un servicio,  proceso o producto, se debe intentar representarlo bien con ayuda de tecnología avanzada como software especializado o impresiones en 3D o métodos más arcaicos como maquetas o modelos elaborados con diferentes materiales como madera, metal, cartón,  etc.

El objetivo de esta etapa es realizar los ajustes graduales al prototipo en caso de que se requiera sin afectar la producción que podrían traer consigo costos elevados durante la realización de pruebas del proceso de mejora.

5. Evaluación y testeo: En esta etapa usuario podrá interactuar con el prototipo y podremos obtener retroalimentación de su parte para seguir mejorando el producto,  servicio o proceso. Sin embargo se debe tener en cuenta en que durante esta fase nos podríamos encontrar de que se haya hecho una mala definición del problema presentando un prototipo que no logre la satisfacción del usuario. Esta metodología puede repetirse en varias ocasiones, depende de la evaluación que haga el usuario sobre cada representación hasta dar con el resultado más próximo o esperado.

En la mayoría de los casos el design thinking es aplicado al lanzamiento de nuevos productos o servicios, aunque también puede aplicarse a un proceso o mejora interior de una empresa. Además de ser un método que puede ayudar a cualquier empresa para resolver problemas o enfrentar desafíos de una forma distinta porque se centra en los usuarios o personas a quienes les afecta algo en específico.

Ventajas del Design Thinking

Dentro de las ventajas del pensamiento de diseño encontramos:

• Crear soluciones que se adapten a las necesidades,  gustos y deseos de las personas de la forma más certera posible.
• Implementar un método que concibe el aprendizaje y el fracaso como parte del proceso para encontrar una solución.
• Repetir el proceso tantas veces como sea posible hasta llegar al resultado deseado.
• El Design Thinking se convierte en una herramienta de alto valor que no se limita solo a posibilitar la creatividad y la innovación dentro de las compañías. 
• Es una forma de aprendizaje durante el desarrollo, cuando se buscan crear soluciones que se adapten mejor a las necesidades de los usuarios. 
• Reduce los costos elevados que podrían generar otros métodos tradicionales.
• Disminuye los riesgos que van implícitos durante el desarrollo de nuevos proyectos.

¿Qué son los presupuestos?

¿Qué son los presupuestos?

Los presupuestos son programas en los cuáles se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose básicamente al flujo de dinero dentro de la organización, implican una estimación del capital, de los costos,  ingresos y unidades o productos requeridos para lograr los objetivos.

El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresado en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan. 

Por lo tanto los presupuestos son un elemento fundamental cuando se realiza una planeación porque proyectan en forma cuantificada, los elementos necesarios que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos. Su principal finalidad consiste en determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos, al mismo tiempo que controla las actividades de la organización en términos financieros.

Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general y específico,  que determina con anticipación,  en términos cuantitativos (monetarios y no monetarios) el origen y asignación de los recursos empresariales, para un determinado período.

Características de los presupuestos

Existen características que distinguen al presupuesto en comparación con otras etapas de la planeación,  son las siguientes:

• Es un esquema, se elabora en un documento formal y ordenado sistemáticamente.
• Es un plan expresado en términos cuantitativos.
• Se establece para toda la empresa, por ese motivo es general.
• Cuando se refiere a cada una de las áreas en que se divide la organización, es específico.
• Es diseñado para un período determinado.

Clasificación de los presupuestos 

Los presupuestos pueden ser clasificados según su relación con el nivel jerárquico:

Estratégicos: Cuando se establecen en el nivel más alto jerárquico de la empresa y determinan la asignación de recursos de toda la organización. Ejemplo: el presupuesto de resultados.

Tácticos: Son formulados para cada una de las áreas de actividad de la empresa. Ejemplo: el presupuesto de ventas 

Operativos: Son calculados para secciones de los departamentos. Ejemplo: presupuesto del área de ingeniería.

Beneficios de elaborar un presupuesto

Los presupuestos para las empresas son importantes por los siguientes motivos:

• Convierten los aspectos de la ejecución de los planes, en unidades de medida comparables. 
• Miden el desempeño de las unidades organizativas y proveen metas comparables en cada uno de los departamentos empresariales. 
• Sirven como estándar o patrón de ejecución en obras monetarias.
• Coordinan las actividades de los departamentos y secciones, en forma conjunta.
• Son un medio que permiten el control de las operaciones. 
• Determinan el límite y alcance de las erogaciones.
• Establecen una base para la acción correcta, debido a que las desviaciones son identificadas fácilmente. 
• Estipulan, por centros de responsabilidad,  quienes son responsables de su uso y aplicación. 
• Generan una comprensión más clara de las metas organizativas. 
• Presentan por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades.
• Reducen al mínimo los costos evitando compras innecesarias, despilfarros en materiales, tiempo, etc.
• Es importante considerar los siguientes aspectos al momento de elaborar presupuestos:
• Se debe mantener una revisión constante de las cifras fijadas.
• Es difícil precisar la estabilidad del dinero, sobre todo en planes a largo plazo. 
• Tienen que proporcionar libertad de acción a los dirigentes, por ese motivo no deben ser tan rígidos. 
• Deben manifestar el límite y alcance de las cifras establecidas.
• Hay que recordar que los presupuestos se basan en estimaciones y por ello puede ocultar defectos. 

Cómo ser más disciplinado

Todos los días por la mañana, tú tienes la decisión delante de ti. Para iniciar el proyecto que haz estado aplazando desde el último mes. Existen diferentes hábitos que valen la pena desarrollar si quieres ser una persona más productiva, entre los más importantes se encuentra ser disciplinado.

¿Qué es la disciplina?

La disciplina es el hábito de hacer lo que te corresponde aunque no te guste hacerlo, sin que nadie te obligue a realizarlo. Para algunas personas ser disciplinado es algo nato o fue desarrollado durante la infancia. Sin embargo para la mayoría de las personas les resulta difícil realizar actividades o tareas que no les gustan. Con estos consejos lograrás ser más disciplinado.

Consejos para ser más disciplinado

Define tus responsabilidades: Es importante que conozcas las tareas que debes realizar y saber cuando las tienes que hacer. Haz una lista, esbozo o borrador con cada una de las actividades estableciendo un período para cada una de ellas. Cuando no tienes idea de lo que te corresponde hacer, la solución más sencilla es postergar la tarea pero recuerda que es tu responsabilidad realizarla.

Elimina el autoengaño: Para lograr ser disciplinado es importante que reconozcas tus errores, fallos y limitaciones. No te mientas a ti mismo, deja de engañarte poniendo como pretexto de que no tienes tiempo,  cuando la realidad es que llegas tarde al trabajo y todos los días tomas una hora y media para la comida. Aceptar el problema es el primer paso para encontrar una solución a tu problema.

Evita las distracciones: Ser una persona disciplinada implica no desviarte por cosas que te distraen y consumen tu tiempo rápidamente. Es cierto que necesitas y mereces tomar descansos durante tus horas laborales, sin embargo trata de evitar abusar de ellos porque podrían impedir terminar tu trabajo. Aunque la interrupciones externas no pueden evitarse, es importante tener el mayor control posible cuando trabajas.

Piensa en los beneficios: Si te enfocas en lo que obtendrás al concluir con tus tareas en lugar del sacrificio que debes realizar, lograrás potenciar tu disciplina. Debes aprender a ver la disciplina como un medio para ser feliz. Te sentirás mucho mejor al saber que trabajaste por la mañana en ese plan para iniciar tu propio negocio. Aunque tu trabajo sea el más odioso de los trabajos y tu jefe sea el más desagradecido. Esa experiencia te servirá como entrenamiento para conseguir ser disciplinado y comenzar a trabajar para ti mismo.

Elimina el perfeccionismo: Recuerda que nadie es perfecto. Si esperas a ser disciplinado al mismo tiempo que buscas la perfección en alguna área,  las tareas a realizar serán tan abrumadoras que ni siquiera te sentirás motivado para iniciarlas. No esperes dar el paso inicial hasta que controles todos los detalles, comienza a trabajar hoy mismo.

Mejora tu concentración: Para poder completar los proyectos necesitas concentrarte y focalizar. Lo ideal es dedicarte al máximo en una sola actividad hasta concluirla para realizarlas de la mejor forma. La  concentración va de la mano con la disciplina.

Relacionate con personas disciplinadas: Una forma segura de desarrollar tu autodisciplina es rodearte de personas que sean disciplinadas y tengan un mayor autocontrol que el tuyo. Lo complicado es relacionarte con la gente adecuada, en tu círculo de amigos, trabajo o empresa, además los atributos y actitudes deben ser contagiosos.

Prepara tu entorno: Ten a la mano las herramientas necesarias que eviten cualquier excusa para irte y hacer alguna otra cosa. Además mentalmente te sientes más preparado para iniciar tu trabajo si lo tienes todo listo. Esta recomendación podría parecer tediosa, pero en realidad te ayuda a desarrollar tu autocontrol. 

Inicia lo más pronto posible: Comienza a dar los primeros pasos,  al principio serán pequeños pero con la constancia los resultados serán grandes. Si tienes un gran proyecto, divide las tareas en partes más pequeñas. El tiempo invertido en realizarlas es bien aprovechado.

Tener una vida disciplinada

Podría parecer imposible mantener una vida disciplinada, sobretodo si eres alguien que nunca la ha ejercido. La realidad es que la disciplina se aolica en todas las áreas por ese motivo muchas personas optan por estancarse en la zona de confort. Sin embargo ser disciplinado es una cualidad que puede ser aprendida con dedicación,  esfuerzo y constancia.

Ser disciplinado no significa ser rigido, tampoco se refiere a que tengaa qie sacrificar todos los placeres de la vida, en realidad se trata de elegir correctamente tus prioridades.

Diagrama de causa-efecto

¿Cuál es el diagrama de causa y efecto?

Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de diferentes elementos (causas) de un sistema que podrían contribuir a un problema (efecto). En 1943 fue desarrollado en Tokyo por el profesor Kaoru Ishikawa. Esta herramienta también es denominada como Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es efectiva para estudiar procesos y situaciones, así mismo permite desarrollar un plan de recolección de datos. 

Este tipo de diagrama es utilizado cuando se requiere identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre algún problema y determinar con precisión las posibles causas principales que los originan. De igual forma incrementa la probabilidad de identificar las causas principales.

¿Cuándo se utiliza el Diagrama Espina de Pescado?

El Diagrama de Causa y Efecto debe ser utilizado cuando se pueda contestar afirmativamente a las siguientes preguntas:

• ¿Se necesita identificar las causas principales de un problema?
• ¿Hay ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

En la mayoría de los casos las personas vinculadas cercanamente al problema que es objeto de estudio se han formado opiniones sobre cuáles son las verdaderas causas del problema.

Las opiniones expresadas pueden estar en conflicto o incluso fallar al expresar la causa principal.  El uso de un Diagrama Ishikawa hace posible que todas esas ideas sean reunidas y analizadas desde diferentes puntos de vista.

El desarrollo y uso de estos diagramas son más efectivos después de que el proceso ha sido descrito y el problema haya sido definido correctamente. Esto servirá para que los integrantes del equipo tengan una idea acertada sobre los factores que deben ser incluidos en el diagrama.

Los diagramas de causa y efecto también pueden ser utilizados para otros propósitos diferentes al análisis de la causa principal. El formato de la herramienta podría ser útil para la planeación. Por ejemplo, un grupo podría realizar una "lluvia de ideas" sobre las causas de un proyecto exitoso, como resultado se producirá una lista detallada y agrupada en una categoría principal de cosas que se podrían hacer e incluir para lograr ese objetivo.

El diagrama Espina de Pescado no ofrece una respuesta para una sola pregunta comparado con otras herramientas como el Análisis de Pareto, el Diagrama Scatter y los Histogramas, pueden ser utilizadas para el análisis de datos de forma estadística. Cuando se genera un Diagrama de Causa y Efecto, regularmente se ignora si las causas son o no responsables de los efectos.

Si el diagrama es bien elaborado es ideal para ayudar a los equipos a tener una concepción común de un problema complejo, con todos los elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle requerido.

¿Cómo utilizar un diagrama Ishikawa?

La forma de utilizar un Diagrama de Causa y Efecto es la siguiente:

1. Identificación del problema: El problema es el efecto que generalmente está en la forma de una característica de calidad, ea algo que se desea mejorar o controlar.

El problema debe ser específico y concreto, algunos ejemplos son incumplimiento con las fechas para instalación, números inexactos en la facturación, errores técnicos en las cuentas, problemas con los proveedores. 

2. Registro de  la frase que resume el problema: Se debe escribir el problema identificado en la parte extrema derecha del papel y dejar espacio suficiente para el resto del diagrama hacia la izquierda. A continuación se dibuja una caja alrededor de la frase que identifica el problema (ese elemento es el que se denomina como "cabeza del pescado") 

3. Dibujar y marcar las espinas principales: Estás líneas principales representan el input principal o bien las categorías de recursos o factores causales. No existe alguna regla sobre que categorías o causas deben utilizarse, pero las más utilizadas por los equipos son materiales, métodos,  máquinas, personas y/o medio. Se dibuja una caja alrededor de cada uno de los títulos. El título de un grupo para su Diagrama Ishikawa puede ser diferente a los títulos tradicionales, la flexibilidad es apropiada e invita a la consideración.

4. Construcción del diagrama: Con ayuda de una lluvia de ideas sobre las causas del problema, las ideas generadas guiarán la clasificación de las causas de raíz. Es importante mencionar que se buscan identificar solamente causas y no soluciones sobre el problema. Para asegurar que su equipo se encuentra en un nivel apropiado de profundidad, se debe hacer continuamente la pregunta "¿Por qué?" para cada una de las causas inicialmente expuestas. Si en algún momento surge una idea que se ajuste mejor en otra categoría, simplemente escriba la idea.  El propósito de esta herramienta es estimular las ideas, no desarrollar una lista perfectamente clasificada. 

5. Selección de los candidatos para "la causa más probable": El equipo selecciona las causas, deben de ser verificadas con más datos. Podría ser que las causas no estén necesariamente relacionadas con el problema, el equipo debe reducir su análisis hasta las causas más probables. Deben encerrar con un círculo las causa(s) más probable seleccionada por el equipo o marcarla con un asterisco.

6. Cuando ya no se puedan identificar ideas, se debe realizar un análisis más a detalle sobre el Diagrama para proponer métodos adicionales para la recolección de datos.

Pasos para la elaboración de esquema espina de pescado

Cuando el equipo de resolución de problemas completa el paso 5, deberá:

A. Realizar un dibujo de la versión final en un tamaño más grande.

B. Exhibir el Diagrama en una zona de alto tráfico o en una cartelera con una invitación hacia otras personas para que lo estudien y agreguen sus ideas con "Post-It" en las respectivas categorías. 

C. Establecer un período específico, aproximadamente 1 ó 2 semanas para retirar y revisar el diagrama e incluir la información adicional. Un Diagrama completo más pequeño es publicado nuevamente con una nota de agradecimiento.

D. El equipo avanza al siguiente paso para un análisis más profundo y reunir los datos adicionales. El Diagrama completo puede exhibirse o dejarse. A medida que una y otra causa es atendida, se pueden ir anotando las ganancias. Cuando las causas sean retiradas deben tacharse y apuntar la fecha de su terminación. También debwn marcarse las causas que están siendo atendidas. De esta forma toda el área de trabajo tiene un indicador de progreso y se puede percibir cierta relación de lo que se está haciendo.

Consejos para la elaboración de un Diagrama de Causa y Efecto

A continuación te presento algunos consejos para la construcción e interpretación de los Diagramas de Causa y Efecto: 

Es importante recordar que este tipo de diagramas únicamente identifican las causas posibles. Aunque todos estén de acuerdo en estás causas posibles, solamente los datos apuntarán a las causas.

El Diagrama Ishikawa es una forma gráfica de exhibir gran información de causas en un espacio compacto. El uso de esta herramienta ayuda a los equipos a pasar de opiniones a teorías que pueden ser comprobadas.

Otras herramientas de la calidad

El Diagrama de Causa y Efecto comúnmente se relaciona con las siguientes herramientas: 

• Lluvia de Ideas
• Digrama de Interrelaciones
• Gráfica de Pareto
• Multi-votación
• Técnica de Grupo Nominal
• Diagrama de Afinidad
• Cinco Por Qués

Diagrama de causa-efecto

https://www.youtube.com/watch?v=dy05GU5sDhI

¿Qué son los procedimientos?

Cuando se pasa de una actividad a otra, hasta recorrer todos los pasos necesarios para tramitar documentos,  la técnica más efectiva para la empresa es hacerlo mediante un procedimiento.

¿Qué son los procedimientos empresariales? 

Los procedimientos son herramientas que establecen el orden cronológico y la secuencia ordenada de actividades homogéneas a realizar donde existe un flujo de documentación en forma coordinada en cada unidad administrativa o puesto que interviene en la realización de un trabajo repetitivo.

Los procedimientos no son percibidos a simple vista, sin embargo están presentes y actuando. El objetivo del administrador es identificarlos, esquematizarlos y actualizarlos.

El procedimiento es específico y detallado, debe ser representado para comprenderlo mejor en su desarrollo. El objetivo es dar a conocer lo que no se puede distinguir a simple vista.  

La aplicación de los procedimientos corresponde básicamente al nivel operativo, aunque tampoco se descarta la posibilidad de implementación en el nivel táctico.

Cada puesto de los que forman un área tendrá uno o varios procedimientos específicos. Por ejemplo, en el área de Producción existe un procedimiento para verificar la calidad del producto y otro para almacenarlo.

Clasificación de los procedimientos

Existen múltiples procedimientos en una empresa y, sin excepción, todos son importantes. Pero lo que tienen en común son los siguientes elementos:

Objetivo: Es la descripción de lo que persigue el procedimiento determinado. Debe iniciarse con verbo infinito, tener sujeto y complemento. 

Descripción de actividades: Deben realizarse por escrito, se presentan en forma narrativa las actividades en secuencia desde el inicio hasta el fin del procedimiento que hay que realizar,  indicando en qué consisten, cómo,  con qué y dónde se hacen.

Políticas y reglas: Proporcionan los lineamientos de comportamiento que especifican a los empleados la mejor forma de llevar a cabo las actividades. Son identificados como requisitos. La política es flexible, la regla es rígida. 

Unidades administrativas o puesto responsable: Es la relación de las unidades o áreas responsables de su ejecución de cada actividad, desarrollándose en el orden en que intervengan.

Formatos: Se deben diseñar los formatos que entren, sean utilizados o generados y/o salgan del procedimiento. 

Identificar la existencia de un procedimiento empresarial en funcionamiento se hace por cualquiera de los anteriores elementos. Para facilitar su identificación es recomendable hacerlo con cualquier formato que esté en circulación en la empresa,  recuerda que es el elemento más visible de un procedimiento. 

Se recomienda que debajo de cada actividad del cuadro de descripción de actividades se coloquen viñetas a las políticas y reglas que le corresponden para no omitir ninguna.

Dentro de la estructuración del procedimiento se investigan cuales son las actividades precedentes y posteriores a la actividad.

Mientras se desarrollen actividades y existan formatos o documentos (impresos y electrónicos),  se formulen políticas y reglas, se realicen trámites en cualquier empresa pública o privada, el administrador tiene que visualizarlos como parte de un procedimiento.

Beneficios de los procedimientos

Los procedimientos son fundamentales para organizar correctamente,  los beneficios que nos otorgan son:

• Generar coordinación de las áreas responsables de cada una de las actividades y evitan duplicidades de trabajo.
• Uniformar y controlar el cumplimiento de las actividades, evitando la fuga de responsabilidad.
• Eliminar o reducir el atraso de las actividades.
• Equilibrar el grado de autoridad y responsabilidad de cada puesto. 
• Promover la eficiencia y especialización 
• Eliminar y/o reducir los conflictos interpersonales. 

Cumplimiento de los procedimientos 

Para que los procedimientos cumplan con su función, es necesario:

• Capacitar al personal previamente a su aplicación es muy importante.
• Deben ser accesibles y sencillos de interpretar.
• Evitar la automatización del personal.
• Realizar una revisión periódica.
• Sean estables, los cambios continuos confunden al personal.
• Durante el proceso de implementación, deben adecuarse a situaciones reales y factibles.
• No sean demasiado rígidos.
• Para un texto eficaz en su redacción: hacer uso de un verbo al inicio de cada paso y redactar en tiempo presente.
• No se deben omitir los elementos que lo conformen.